Dernière mise à jour : 01/01/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sinergia Ventures LTD. ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (« Vaanis », « nous », « notre » et « nos ») traitent les données personnelles qu'elles collectent en ligne (via nos sites web) et hors ligne (via nos canaux de service client, nos points de vente et nos opérations promotionnelles en présentiel). Nous désignons l'ensemble de ces activités par le terme « Services ». Cette politique explique quelles catégories de données personnelles nous collectons et traitons, l'usage que nous pouvons en faire, les personnes avec qui nous les partageons, ainsi que les choix qui vous sont ouverts quant à ce traitement.
Table des matières
- Quelles informations nous collectons et pourquoi
- Qui peut avoir accès à vos informations
- Services publicitaires et d'analyse assurés par des tiers
- Vos droits et vos choix
- Sécurité des informations
- Transferts de données
- Résidents européens
- Droits des résidents de Californie
- Liens vers d'autres sites et contenus de tiers
- Durée de conservation des données
- Modifications de notre politique de confidentialité
- Contacter Vaanis
1. Quelles informations nous collectons et pourquoi
Les informations que nous collectons
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez directement et à travers votre utilisation du Site. Ces informations peuvent comprendre :
Les informations que vous nous fournissez en utilisant notre Site (par exemple vos nom et prénom, vos coordonnées, votre genre, vos avis produits et tout élément ajouté au profil de votre compte) ;
Les informations de transaction et de facturation, si vous effectuez un achat auprès de nous ou via notre Site (par exemple les données de carte bancaire et les informations de livraison) ;
L'historique de vos échanges avec nous (par exemple si vous contactez notre service client ou si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
Les informations que vous nous transmettez lors de votre participation à un jeu concours ou à une enquête ;
Les informations collectées automatiquement au moyen de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple les pages consultées et le fait que vous ayez cliqué ou non sur un lien figurant dans l'une de nos actualités par e-mail). Nous pouvons également recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Site ;
Toute autre information nécessaire à la fourniture du Site : nous pouvons par exemple accéder à votre localisation si vous y consentez.
Si vous achetez également dans l'une de nos boutiques, nous pouvons associer les informations recueillies sur place (par exemple lors d'un achat ou d'une inscription à notre liste de diffusion en boutique) à celles décrites ci-dessus.
Les informations que nous collectons par des moyens automatisés
Lorsque vous visitez nos sites, réagissez à nos communications ou vous rendez dans nos boutiques, certaines informations sont collectées automatiquement. Pour cela, nous pouvons recourir à des cookies, à des pixels espions et à des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte que les sites web envoient à l'ordinateur ou à tout autre appareil connecté du visiteur, afin d'identifier son navigateur de manière unique ou d'y conserver des informations ou des préférences. Un « pixel espion », également appelé pixel invisible ou GIF transparent, sert à renvoyer des informations vers un serveur web. Nous pouvons aussi collecter des informations relatives à votre activité en ligne dans la durée et sur des sites tiers. Les informations ainsi recueillies peuvent comprendre :
Les adresses URL qui orientent les visiteurs vers nos sites web ;
Les termes de recherche saisis pour accéder à nos sites web ;
Les indicateurs relatifs aux e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désinscriptions ;
Les caractéristiques des appareils utilisés pour accéder à nos sites web (adresse IP, informations relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation) ;
Les détails de votre navigation sur nos sites web (date, heure, durée de la visite, pages précisément consultées, provenance du trafic et e-mails que vous avez pu ouvrir) ;
Les informations relatives à l'activité en boutique, par exemple au moyen de la vidéosurveillance à des fins de sécurité ou du géorepérage permettant de mesurer la fréquentation ; et
Les informations d'usage (nombre et fréquence des visiteurs de nos sites web).
Nous pouvons rattacher ces informations à votre compte Vaanis si vous en possédez un, à l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, ou encore aux comptes de messagerie ou de réseaux sociaux avec lesquels vous interagissez avec Vaanis.
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Selon l'usage que vous faites de notre Site, la nature de vos échanges avec nous et les autorisations que vous nous accordez, vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Traiter votre commande et gérer votre compte en ligne.
Traiter les questions ou réclamations adressées à notre service client et y répondre.
Personnaliser le Site et vous présenter les contenus les plus susceptibles de vous intéresser, à partir des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre navigation.
Améliorer et maintenir le Site, et en suivre l'utilisation.
Réaliser des études de marché : nous pouvons par exemple vous solliciter pour recueillir votre avis sur nos produits.
Vous adresser des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous disposons de votre consentement ou que la loi nous y autorise par ailleurs.
Assurer la sécurité, enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, nous protéger et protéger les tiers.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Au regard du droit de la protection des données, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, lorsque vous passez commande, nous utilisons vos données personnelles pour encaisser le paiement et traiter votre commande).
Nous avons recueilli votre consentement (par exemple lorsque vous nous adressez une question, lorsque vous complétez les champs facultatifs du profil de votre compte ou lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing).
Le traitement relève de notre intérêt légitime en tant qu'acteur du commerce en ligne à maintenir et à promouvoir nos services. Nous cherchons constamment à mieux connaître notre clientèle afin de proposer les meilleurs produits et la meilleure expérience possible. Les informations vous concernant nous permettent d'adapter votre navigation sur le Site et de la rendre plus intéressante et plus pertinente au regard des produits et des offres présentés.
2. Qui peut avoir accès à vos informations
Prestataires de services tiers : nous pouvons faire appel à des prestataires tiers agissant pour le compte de Vaanis afin d'assurer une partie des services décrits ci-dessus. Nous partageons ainsi certaines informations avec des prestataires qui interviennent dans le traitement des cartes bancaires et des paiements, l'hébergement, la gestion et la maintenance de nos données, la diffusion d'e-mails, les études et analyses, la publicité, la mesure d'audience ou l'administration de certains services et fonctionnalités. Le cas échéant, nous pouvons également communiquer des informations vous concernant à nos conseils professionnels : experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, assureurs et banquiers. Ces prestataires peuvent évoluer dans le temps, mais nous ne travaillons qu'avec des partenaires de confiance auxquels nous imposons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément à nos politiques internes. Nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles que pour des finalités déterminées et, selon les cas, conformément à nos instructions, aux stipulations de la présente politique et à la réglementation applicable.
3. Services publicitaires et d'analyse assurés par des tiers
Nous pouvons permettre à des tiers de fournir des services de mesure d'audience et de diffuser des publicités pour notre compte sur internet et dans des applications mobiles. Ces tiers peuvent recourir à des cookies, à des pixels espions et à d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services ainsi que d'autres sites et applications : adresse IP, identifiant d'appareil, navigateur, informations relatives à votre opérateur mobile, pages consultées, temps passé sur les pages ou dans les applications, liens cliqués et données de conversion. Ces informations peuvent être exploitées par Vaanis et par des tiers, notamment pour analyser et suivre des données, mesurer la popularité des contenus, diffuser des publicités et des contenus adaptés à vos centres d'intérêt sur nos Services et sur d'autres sites, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt, ou pour vous y opposer, rendez-vous sur www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent s'opposer à la publicité ciblée auprès de l'European Interactive Digital Advertising Alliance.
Nous pouvons également collaborer avec des tiers pour vous adresser des publicités dans le cadre de campagnes personnalisées sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans ce cadre, nous-mêmes ou ces plateformes pouvons convertir une information vous concernant, par exemple votre adresse e-mail, en une valeur unique susceptible d'être rapprochée d'un compte utilisateur sur ces plateformes, afin de mieux cerner vos centres d'intérêt et de vous adresser des publicités adaptées. Notez que ces plateformes tierces peuvent vous offrir la possibilité de refuser ce type de publicité personnalisée.
4. Vos droits et vos choix
Gérer ou désactiver votre compte Vaanis
Vous pouvez à tout moment consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris votre profil, vos coordonnées et vos données de paiement et de livraison, en vous connectant à votre compte Vaanis. Vous pouvez également désactiver votre compte Vaanis en écrivant à privacy@vaanis.com.
Refuser les e-mails marketing
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails promotionnels en suivant les instructions qu'ils contiennent. Sachez toutefois que si vous refusez ces communications, nous pourrons continuer à vous adresser des e-mails non promotionnels (confirmations de commande ou notifications de modification de nos conditions juridiques, par exemple).
Limiter les cookies
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez généralement paramétrer le vôtre pour les supprimer ou les refuser. Notez que la suppression ou le refus des cookies peut affecter la disponibilité et le bon fonctionnement de nos sites web.
Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez des raisons de penser qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter.
5. Sécurité des informations
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données. Nous combinons pour cela des mesures techniques, organisationnelles et physiques, parmi lesquelles le protocole Transport Layer Security (« TLS ») qui chiffre une grande partie de nos Services. Aucun mode de transmission ou de stockage n'est cependant totalement sûr. Si vous avez une préoccupation en matière de sécurité, veuillez nous contacter.
6. Transferts de données
Vaanis a son siège au Royaume-Uni et peut partager des données personnelles avec des prestataires et d'autres entités situés en dehors de votre pays de résidence. Nous pouvons donc transférer vos données personnelles vers des juridictions qui n'offrent pas nécessairement un niveau de protection équivalent à celui de votre pays, ou les y stocker ou consulter. Nous prenons des mesures pour que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat partout où nous les traitons.
Lorsque nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de la Suisse, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert valide. Selon la destination, il s'agit d'une décision d'adéquation de l'autorité compétente, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou, pour les transferts depuis le Royaume-Uni, de l'accord britannique de transfert international de données ou de l'addendum britannique aux clauses contractuelles types. Lorsque cela est nécessaire, nous réalisons une analyse d'impact du transfert et appliquons des garanties supplémentaires.
Si vous avez des questions sur les garanties appliquées à un transfert particulier, ou si vous souhaitez obtenir une copie des clauses concernées, contactez-nous à l'aide des coordonnées figurant dans la section Contacter Vaanis ci-dessous.
7. Résidents européens
Demandes des personnes concernées
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Vous pouvez aussi disposer du droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande ici. Si vous disposez d'un compte Vaanis, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous y connectant.
Base légale du traitement
Si vous résidez en Europe, nous traitons vos données personnelles lorsque :
Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous (par exemple pour encaisser le paiement et vous fournir les produits Vaanis que vous avez commandés).
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Nous pouvons ainsi les traiter à des fins de marketing à la performance, d'analyse de données et de fourniture, de sécurisation et d'amélioration de nos Services.
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d'un tiers.
Vous y avez consenti, étant précisé que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Demandes des personnes concernées
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Vous pouvez aussi disposer du droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à privacy@vaanis.com. Si vous disposez d'un compte Vaanis, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous y connectant.
Questions ou réclamations
Si vous résidez en Europe et qu'une question relative à notre traitement de vos données personnelles ne trouve pas de solution auprès de nous, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Vous trouverez les coordonnées de votre autorité locale à l'adresse http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
8. Droits des résidents de Californie
Le California Consumer Privacy Act (« CCPA », Cal. Civ. Code § 1798.100 et suivants) et la loi dite Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits sur leurs données personnelles. La présente section vous concerne si vous résidez en Californie.
California Consumer Privacy Act
Le CCPA nous impose de communiquer les informations suivantes sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles. Au cours des douze derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants ; informations commerciales ; données démographiques (certaines d'entre elles pouvant relever des caractéristiques protégées par le droit fédéral ou le droit d'un État) ; activité sur internet ou sur un réseau électronique ; données de géolocalisation ; informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; déductions ; et toute autre catégorie de données personnelles se rapportant à vous ou raisonnablement susceptible de vous être associée. Pour le détail précis des données recueillies, reportez-vous à la section « Les informations que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons ces données personnelles aux fins commerciales ou professionnelles décrites à la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des douze derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles suivantes, à des fins professionnelles, aux catégories de destinataires suivantes :
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants | Régies publicitaires, partenaires marketing, prestataires d'analyse de données, plateformes d'études de marché, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires de service client, fournisseurs d'accès à internet, systèmes d'exploitation et plateformes, autres utilisateurs, partenaires de lutte contre la fraude, fournisseurs de services cloud, prestataires de maintenance technique et de sécurité des systèmes |
| Informations commerciales | Prestataires d'analyse de données, régies publicitaires, partenaires marketing, plateformes d'études de marché, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires de service client et partenaires de lutte contre la fraude, fournisseurs de services cloud |
| Caractéristiques protégées par le droit fédéral ou le droit d'un État, telles que l'âge | Régies publicitaires, partenaires marketing, plateformes d'études de marché, autres utilisateurs, plateformes de recueil d'avis clients |
| Activité sur internet ou sur un autre réseau électronique | Régies publicitaires, partenaires marketing, prestataires d'analyse de données, fournisseurs d'accès à internet, systèmes d'exploitation et plateformes, fournisseurs de services cloud, partenaires de lutte contre la fraude, prestataires de maintenance technique et de sécurité des systèmes |
| Données de géolocalisation | Régies publicitaires, partenaires marketing, prestataires d'analyse de données, fournisseurs d'accès à internet, systèmes d'exploitation et plateformes |
| Informations sonores, électroniques, visuelles ou similaires | Partenaires de service client, plateformes d'études de marché, prestataires de sécurité de nos locaux |
| Déductions | Régies publicitaires, prestataires d'analyse de données, partenaires de service client, partenaires de lutte contre la fraude, fournisseurs de services cloud |
Vaanis ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons en revanche nos partenaires publicitaires à collecter, via nos Services, certains identifiants d'appareil et données d'activité en ligne afin de diffuser des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Pour vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, reportez-vous à la section Services publicitaires et d'analyse assurés par des tiers ci-dessus.
Sous réserve de certaines limites, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander des précisions sur les éléments et catégories de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données personnelles, (3) de s'opposer à toute « vente » éventuelle de leurs données personnelles et (4) de ne subir aucune discrimination du fait de l'exercice de ces droits. Vous pouvez demander des précisions sur vos données personnelles ou leur suppression en écrivant à privacy@vaanis.com. Les demandes d'accès peuvent en outre être formulées par téléphone au 1-855-929-2179. Nous vérifierons votre demande en vous recontactant après réception afin de confirmer votre identité. Notez que nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services pourront ne plus vous être accessibles.
Si votre demande nous parvient par l'intermédiaire d'un mandataire, nous pourrons exiger la preuve que vous lui avez donné procuration ou qu'il dispose par ailleurs d'une autorisation écrite valable pour exercer ces droits en votre nom.
Nous proposons différents avantages financiers. Nous pouvons par exemple accorder des remises ou d'autres bénéfices aux clients qui s'inscrivent à nos e-mails marketing. Lorsque vous bénéficiez d'un tel avantage, nous collectons des données personnelles vous concernant, notamment des identifiants tels que vos nom et adresse e-mail. Vous adhérez à un avantage financier en suivant les instructions d'inscription et vous pouvez y renoncer en nous contactant. Certains avantages financiers peuvent être assortis de conditions particulières, qui vous seront communiquées lors de votre inscription. La valeur de vos données personnelles est raisonnablement liée à celle de l'offre ou de la remise qui vous est proposée.
Shine the Light
Le droit californien permet aux résidents de Californie de demander certaines précisions sur le partage de leurs informations avec des tiers à des fins de marketing direct, ou de s'opposer à un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers pour leurs propres finalités de marketing direct.
9. Liens vers d'autres sites et contenus de tiers
Nous pouvons proposer des liens vers des sites, services, extensions et applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Vaanis. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers et nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, à leurs politiques de confidentialité et à leurs pratiques. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de tout service tiers avant de lui transmettre des informations.
Les Services peuvent proposer des fonctionnalités de partage social et d'autres outils intégrés (par exemple les boutons « J'aime » ou « Partager » de Facebook, ou le bouton « Tweeter » de Twitter) qui vous permettent de relayer sur d'autres médias les actions que vous effectuez sur nos Services. Leur usage entraîne le partage d'informations avec vos contacts ou avec le public, selon les paramètres que vous avez définis auprès de l'éditeur de la fonctionnalité concernée. Pour en savoir plus sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données liés à ces fonctionnalités, consultez les politiques de confidentialité de leurs éditeurs.
10. Durée de conservation des données
Nos durées de conservation des données personnelles reposent sur nos besoins opérationnels et sur nos obligations légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que de toute autre finalité connexe autorisée. Nous pouvons par exemple conserver certains détails de transaction et échanges jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions nées de cette transaction. Lorsque l'usage de vos données personnelles n'est plus nécessaire, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres, ou anonymisées de sorte que vous ne puissiez plus être identifié.
11. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons la version actualisée sur nos sites en indiquant la date de sa dernière révision. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen complémentaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement la version en vigueur pour rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.
12. Contacter Vaanis
Pour toute question sur la présente politique ou toute aide dans l'exercice de vos droits, écrivez à notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@vaanis.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Adresse au Royaume-Uni : 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Adresse aux États-Unis : 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- Adresse e-mail : privacy@vaanis.com
- Téléphone UE : +44 7786 551851
- Téléphone États-Unis : +1 302 601-0356