每笔订单都在结账时完成付款,之后才会进入备货流程。以下是可用的付款方式,以及您的资料会如何被处理。
我们支持的付款方式
- 信用卡与借记卡。 Visa、Mastercard、American Express、Discover,以及上述卡组织发行的多数卡片,由 Stripe 处理。
- PayPal。 结账时登录您自己的 PayPal 账户并在其中确认付款。
- Apple Pay 与 Google Pay。 当您的设备与浏览器支持时会自动显示。
我们如何处理您的卡片信息
卡片付款由 Stripe 处理,该服务商通过 PCI DSS Level 1 认证,这是支付卡行业的最高认证等级。
您的卡号绝不会到达我们的服务器。它通过加密连接从您的浏览器直接发送至 Stripe,我们只会收到一个用于收款的令牌。即便我们想读取您的完整卡号,技术上也无法做到。
如果您选择保存卡片以便下次使用,卡片本身由 Stripe 保管,而非由我们保存。我们仅保留令牌、后四位数字与有效期,方便您分辨不同的卡片。
3-D Secure
许多卡片需要额外的验证步骤,界面上会显示为 Verified by Visa、Mastercard Identity Check 或您银行的类似页面。若银行要求验证,您会被引导前往确认付款,之后订单才会完成。
该步骤由您的银行控制,而非由我们控制。若验证未通过,订单不会成立,也不会向您扣款。
扣款时间
我们在您下单时扣款,而非发货时扣款。若付款后发现某件商品无货,我们会直接退款,而不会占用您的资金等待补货。
未完成的订单可能会在账单上短暂出现一笔授权冻结。那是银行预留额度,并非我们扣款,通常会在几个工作日内自动解除。
币种
价格以您在网站上选择的币种显示,并以该币种扣款。视发卡国家或地区而定,您的银行可能会另行收取货币转换费或跨境交易手续费。这类费用归您的银行所有,我们不会收取。
退款
退款将原路退回至原支付方式。我们无法将退款转至其他卡片或账户,这是卡组织的规定,并非我们的决定。
退款处理完成后,通常会在 5 至 10 个工作日内到账,具体视银行而定。详情请见我们的退款与退货政策。
付款失败了
最常见的原因包括卡片过期、账单地址填写有误、余额不足,或银行拦截了跨境交易。我们只会看到一条笼统的拒付提示,永远看不到具体原因,因此询问银行是最快的途径。
如果付款持续失败,而银行确认其系统一切正常,请写信至 support@vaanis.com,我们会协助您。
安全
整个网站均以 HTTPS 运行,所有付款页面在传输过程中都经过加密。我们绝不会通过邮件、电话或在线客服向您索取完整卡号、密码或网银登录信息。若您收到此类自称来自我们的消息,那并非我们发出,请转发至 support@vaanis.com。