最后更新：2026 年 1 月 1 日
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- 我有哪些配送选择？
- 可以送到其他地址或公司吗？
- 收到了错发或有瑕疵的商品
- 派送时我不在家怎么办？
- 所有商品会一起送达吗？
1. 我有哪些配送选择？
请注意，节假日和大促期间配送可能受到影响。具体配送信息会在您下单时确认。
配送取决于库存情况、承运商运力及其派送范围。
通常的备货时间为收到订单确认邮件后的 1 至 2 个工作日（不含周末、节假日及大促期间）。商品发出后，您会再收到一封通知邮件。
所有订单均免运费，无论您购买多少件商品。
2. 可以送到其他地址或公司吗？
下单前请仔细核对填写的地址。
只有在订单尚未处理、仍在我们仓库时，我们才能更改收货地址。
如果订单尚未处理，请按以下步骤操作：
如果您已注册账户：
- 使用电子邮箱和密码登录。
- 在左侧菜单中选择「收货地址」。
- 您最多可以保存五个地址。 您也可以在结账时添加额外的收货地址。
如果您没有账户：
- 请联系客服：support@vaanis.com。
本次订单处理完成后，您就可以将后续商品寄送到其他居住地址。
3. 收到了错发或有瑕疵的商品
对于您收到错发或有瑕疵的商品，我们深感抱歉。
请发送邮件至客服邮箱 support@vaanis.com，后续由我们接手处理，会妥善为您解决。
4. 派送时我不在家怎么办？
如果派送时您不在家，且无法将包裹放置在安全位置，承运商会留下通知卡并注明尝试派送的时间。包裹退回我们之前，会尝试派送两次。
5. 所有商品会一起送达吗？
多数情况下整笔订单会一次性送达，除非其中有延迟发货的商品。
延迟商品会在补货后立即发出。您可以在「我的账户」中，通过左侧「账户选项」下的「订单追踪」查看订单进度。
订单交给承运商后，我们会发送邮件供您追踪物流，邮件中也会说明共为您寄出了几件包裹。