Vaanis

Política de privacidad

Última actualización: 01/01/2026

Esta política de privacidad describe cómo Sinergia Ventures LTD. y sus filiales y empresas vinculadas («Vaanis», «nosotros» o «nuestro») tratan los datos personales que recopilamos en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de nuestros canales de atención al cliente, nuestras tiendas físicas y nuestras acciones promocionales presenciales). A todo ello lo llamamos los «Servicios». Esta política explica qué categorías de datos personales recopilamos y tratamos, cómo podemos usarlos y comunicarlos, y qué opciones tienes a tu disposición respecto de ese tratamiento.

Índice de contenidos

  1. Qué información recopilamos y por qué
  2. Quién puede acceder a tu información
  3. Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros
  4. Tus derechos y opciones
  5. Seguridad de la información
  6. Transferencias de datos
  7. Residentes en Europa
  8. Derechos de privacidad en California
  9. Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros
  10. Conservación de los datos
  11. Cambios en nuestra política de privacidad
  12. Cómo contactar con Vaanis

1. Qué información recopilamos y por qué

Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando nos los facilitas directamente y a través del uso que haces del Sitio. Esa información puede incluir:

  • La información que nos facilitas al usar nuestro Sitio (por ejemplo, tu nombre, tus datos de contacto, tu género, las reseñas de productos y cualquier dato que añadas al perfil de tu cuenta);

  • Los datos de transacción y facturación, si realizas una compra con nosotros o a través del Sitio (por ejemplo, los datos de tu tarjeta de crédito o débito y la información de entrega);

  • El registro de tus interacciones con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúas con nosotros en redes sociales);

  • La información que nos facilitas al participar en un concurso o en una encuesta;

  • La información recopilada de forma automática mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas has visitado y si has hecho clic en algún enlace de nuestros correos informativos). También podemos recabar datos sobre el dispositivo con el que accedes al Sitio;

  • Cualquier otra información necesaria para prestar el Sitio: por ejemplo, podemos acceder a tu ubicación si nos das tu consentimiento.

Si además compras en alguna de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos facilites allí (por ejemplo, al comprar o al apuntarte a nuestra lista de correo en tienda) con la información descrita más arriba.

Información que recopilamos por medios automatizados

Cuando visitas nuestros sitios, interactúas con nuestras comunicaciones o acudes a nuestras tiendas, recopilamos determinada información de forma automática. Para ello podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Una «cookie» es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador u otro dispositivo conectado a internet del visitante, con el fin de identificar de forma inequívoca su navegador o de almacenar en él información o preferencias. Una «baliza web», también llamada píxel de seguimiento o GIF transparente, sirve para transmitir información de vuelta a un servidor web. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. La información recopilada automáticamente puede incluir:

  • Las direcciones URL desde las que llegan visitantes a nuestros sitios web;

  • Los términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;

  • Los datos relativos a los correos que enviamos, como aperturas, clics y bajas;

  • Los datos de los dispositivos con los que se accede a nuestros sitios web (como la dirección IP y la información sobre el navegador, el dispositivo y el sistema operativo);

  • Los datos de tu interacción con nuestros sitios web (como la fecha, la hora, la duración de la visita, las páginas concretas consultadas, la actividad de referencia y los correos que hayas podido abrir);

  • La información sobre la actividad en nuestras tiendas, por ejemplo mediante circuito cerrado de televisión con fines de seguridad o geovallado para medir la afluencia; y

  • La información de uso (como el número y la frecuencia de visitantes de nuestros sitios web).

Podemos asociar esta información con tu cuenta de Vaanis, si tienes una, con el dispositivo que utilizas para conectarte a nuestros Servicios o con las cuentas de correo o de redes sociales desde las que interactúas con Vaanis.

Si quieres saber más sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra política de cookies.

Cómo utilizamos tu información

Según el uso que hagas del Sitio, tus interacciones con nosotros y los permisos que nos concedas, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Tramitar tu pedido y gestionar tu cuenta en línea.

  • Gestionar y responder a las consultas o reclamaciones dirigidas a nuestro equipo de atención al cliente.

  • Personalizar el Sitio y mostrarte los contenidos que creemos que más pueden interesarte, a partir de los datos de tu cuenta, tu historial de compras y tu navegación.

  • Mejorar y mantener el Sitio, y hacer seguimiento de su uso.

  • Realizar estudios de mercado: por ejemplo, podemos contactar contigo para recabar tu opinión sobre nuestros productos.

  • Enviarte mensajes comerciales y mostrarte publicidad personalizada, cuando contemos con tu consentimiento o estemos autorizados a ello por otra vía.

  • Garantizar la seguridad, investigar posibles fraudes y, cuando sea necesario, protegernos y proteger a terceros.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Conforme a la normativa de protección de datos, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o para aplicar medidas precontractuales a petición tuya (por ejemplo, si has comprado con nosotros, usamos tus datos para tramitar el pago y preparar tu pedido).

  • Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos escribes con una consulta, cuando añades información opcional al perfil de tu cuenta o cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones comerciales).

  • Porque responde a nuestro interés legítimo como empresa de comercio electrónico de mantener y promocionar nuestros servicios. Queremos conocer mejor a nuestra clientela para ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia posible. La información sobre ti nos permite adaptar tu vista del Sitio y hacerla más interesante y pertinente en cuanto a los productos y las ofertas que mostramos.

2. Quién puede acceder a tu información

Proveedores de servicios externos: podemos recurrir a proveedores externos que actúan por cuenta de Vaanis para prestar algunos de los servicios descritos anteriormente. Así, compartimos determinada información con proveedores que nos ayudan con el procesamiento de tarjetas y pagos, el alojamiento, la gestión y el mantenimiento de nuestros datos, el envío de correos, la realización de estudios y análisis, la publicidad, la analítica o la administración de determinados servicios y funcionalidades. Cuando sea necesario, también podemos comunicar información sobre ti a nuestros asesores profesionales, incluidos economistas, auditores, abogados, aseguradoras y bancos. Estos proveedores pueden cambiar con el tiempo, pero siempre trabajaremos con proveedores de confianza a los que exigimos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales conforme a nuestras políticas. Solo les permitimos tratar tus datos personales para finalidades determinadas y, cuando proceda, siguiendo nuestras instrucciones y lo previsto en esta política y en la normativa aplicable.

3. Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros

Podemos permitir que terceros presten servicios de analítica y publiquen anuncios por cuenta nuestra en internet y en aplicaciones móviles. Estos terceros pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de los Servicios y de otros sitios y aplicaciones, incluidas tu dirección IP, el identificador del dispositivo, el navegador, los datos de tu red móvil, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en páginas o aplicaciones, los enlaces en los que haces clic y la información de conversión. Vaanis y terceros pueden usar esta información, entre otros fines, para analizar y seguir datos, determinar la popularidad de los contenidos, mostrar publicidad y contenidos adaptados a tus intereses en nuestros Servicios y en otros sitios web, y comprender mejor tu actividad en línea. Para saber más sobre la publicidad basada en intereses, o para oponerte a que tus datos de navegación se usen con esa finalidad, visita www.aboutads.info/choices. Las personas usuarias en Europa pueden oponerse a la publicidad personalizada a través de la European Interactive Digital Advertising Alliance.

También podemos colaborar con terceros para mostrarte anuncios dentro de campañas personalizadas en plataformas ajenas (como Facebook o Google). En esas campañas, nosotros o esas plataformas podemos convertir algún dato tuyo, como tu dirección de correo, en un valor único que pueda asociarse a una cuenta de usuario en dichas plataformas, lo que nos permite conocer tus intereses y mostrarte publicidad adaptada a ellos. Ten en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerte la opción de no ver este tipo de anuncios personalizados.

4. Tus derechos y opciones

Gestionar o desactivar tu cuenta de Vaanis

Puedes revisar, actualizar o modificar en cualquier momento los datos de tu cuenta, incluidos el perfil y la información de contacto, pago y envío, iniciando sesión en tu cuenta de Vaanis. También puedes desactivar tu cuenta de Vaanis escribiendo a privacy@vaanis.com.

Dejar de recibir comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en ellos. Si decides no recibirlos, ten en cuenta que podremos seguir enviándote correos no promocionales, como las confirmaciones de pedido o los avisos de cambios en nuestras condiciones legales.

Restringir las cookies

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Normalmente puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminarlas o rechazarlas puede afectar a la disponibilidad y al funcionamiento de nuestros sitios web.

Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. Si tienes motivos para pensar que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros.

5. Seguridad de la información

Trabajamos para mantener tus datos a salvo. Aplicamos una combinación de controles técnicos, organizativos y físicos para preservar su seguridad, entre ellos el uso de Transport Layer Security («TLS») para cifrar buena parte de nuestros Servicios. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si te preocupa algún aspecto relacionado con la seguridad, ponte en contacto con nosotros.

6. Transferencias de datos

Vaanis tiene su sede en el Reino Unido y puede compartir datos personales con proveedores de servicios y otras entidades situadas fuera de su país de residencia. Por ello, podemos transferir sus datos personales a jurisdicciones que quizá no ofrezcan un nivel de protección equivalente al de su país, así como almacenarlos o consultarlos en ellas. Adoptamos medidas para que sus datos reciban un nivel de protección adecuado allí donde los tratemos.

Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de Suiza, nos basamos en un mecanismo de transferencia válido. Según el destino, se trata de una decisión de adecuación de la autoridad competente, de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o, en el caso de transferencias desde el Reino Unido, del Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o del Anexo británico a las cláusulas contractuales tipo. Cuando es necesario, realizamos una evaluación de riesgos de la transferencia y aplicamos garantías adicionales.

Si tiene dudas sobre las garantías aplicadas a una transferencia concreta, o desea una copia de las cláusulas correspondientes, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran en la sección Contactar con Vaanis más abajo.

7. Residentes en Europa

Solicitudes de las personas interesadas

Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se rectifiquen, actualicen o supriman. También puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o a solicitar su limitación. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes presentar tu solicitud aquí. Si tienes una cuenta de Vaanis, también puedes revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en ella.

Base jurídica del tratamiento

Si resides en Europa, tratamos tus datos personales cuando:

  • Necesitamos usarlos para cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato contigo (por ejemplo, para tramitar el pago y entregarte los productos de Vaanis que has pedido).

  • Tenemos un interés legítimo en tratarlos. Por ejemplo, podemos tratarlos para actividades de marketing de resultados, para realizar análisis de datos y para prestar, proteger y mejorar nuestros Servicios.

  • Es necesario para cumplir una obligación legal que nos resulta aplicable.

  • Es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas.

  • Contamos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Solicitudes de las personas interesadas

Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se rectifiquen, actualicen o supriman. También puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos o a solicitar su limitación. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por correo electrónico a privacy@vaanis.com. Si tienes una cuenta de Vaanis, también puedes revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales iniciando sesión en ella.

Consultas o reclamaciones

Si resides en Europa y tienes una inquietud sobre nuestro tratamiento de datos personales que no logremos resolver, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia. Puedes consultar los datos de contacto de la autoridad que te corresponda en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

8. Derechos de privacidad en California

La California Consumer Privacy Act o «CCPA» (Cal. Civ. Code § 1798.100 y siguientes) y la ley conocida como Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) reconocen a los consumidores residentes en California determinados derechos sobre sus datos personales. Esta sección se aplica a ti si resides en California.

California Consumer Privacy Act

La CCPA nos obliga a informar de lo siguiente respecto de la recopilación, el uso y la comunicación de datos personales. En los últimos doce meses hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales: identificadores; información comercial; información demográfica (ten en cuenta que parte de ella puede considerarse característica de categorías protegidas por la normativa estatal o federal); actividad en internet o en redes electrónicas; datos de geolocalización; información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; inferencias; y otras categorías de datos personales que se refieran a ti o puedan razonablemente asociarse contigo. Para conocer con detalle los datos concretos que recopilamos, consulta el apartado «Información que recopilamos» anterior. Recopilamos datos personales para las finalidades empresariales o comerciales descritas en el apartado «Cómo utilizamos tu información» anterior. En los últimos doce meses hemos comunicado, con fines empresariales, las siguientes categorías de datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de datos personales Categorías de destinatarios
Identificadores Redes publicitarias, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, plataformas de estudios de mercado, procesadores de pagos, socios logísticos, socios de atención al cliente, proveedores de acceso a internet, sistemas operativos y plataformas, otros usuarios, socios de prevención del fraude, proveedores de servicios en la nube, proveedores de mantenimiento técnico y seguridad de sistemas
Información comercial Proveedores de análisis de datos, redes publicitarias, socios de marketing, plataformas de estudios de mercado, procesadores de pagos, socios logísticos, socios de atención al cliente y socios de prevención del fraude, proveedor de servicios en la nube
Características de categorías protegidas por la normativa estatal o federal, como la edad Redes publicitarias, socios de marketing, plataformas de estudios de mercado, otros usuarios, plataformas de opiniones de clientes
Actividad en internet o en otras redes electrónicas Redes publicitarias, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, proveedores de acceso a internet, sistemas operativos y plataformas, proveedores de servicios en la nube, socios de prevención del fraude, proveedores de mantenimiento técnico y seguridad de sistemas
Datos de geolocalización Redes publicitarias, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, proveedores de acceso a internet, sistemas operativos y plataformas
Información sonora, electrónica, visual o similar Socios de atención al cliente, plataformas de estudios de mercado, socios de seguridad de instalaciones
Inferencias Redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, socios de atención al cliente, socios de prevención del fraude, proveedores de servicios en la nube

Vaanis no vende tus datos personales. Sí permitimos que nuestros socios publicitarios recopilen, a través de nuestros Servicios, determinados identificadores de dispositivo y datos de actividad en red para mostrar anuncios adaptados a tus intereses. Si quieres oponerte al uso de tus datos personales con fines de publicidad personalizada, consulta el apartado Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros anterior.

Con determinadas limitaciones, los consumidores de California tienen derecho a (1) solicitar más información sobre los datos concretos y las categorías de datos personales que recopilamos, usamos y comunicamos, (2) solicitar la supresión de sus datos personales, (3) oponerse a cualquier «venta» de sus datos personales que pudiera producirse y (4) no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Puedes solicitar información sobre tus datos personales o su supresión escribiendo a privacy@vaanis.com. Además, las solicitudes de acceso pueden formularse llamando al 1-855-929-2179. Verificaremos tu solicitud poniéndonos en contacto contigo tras recibirla para confirmar tu identidad. Ten en cuenta que podemos conservar determinada información cuando la normativa aplicable lo exija o lo permita. Si solicitas la supresión de tus datos personales, es posible que algunos de nuestros productos y servicios dejen de estar disponibles para ti.

Si recibimos tu solicitud a través de un representante autorizado, podremos pedir prueba de que le has otorgado poder de representación o de que dispone por otra vía de una autorización escrita válida para ejercer derechos en tu nombre.

Ofrecemos distintos incentivos económicos. Por ejemplo, podemos conceder descuentos u otras ventajas a quienes se suscriban a nuestros correos comerciales. Cuando participas en un incentivo económico, recopilamos datos personales tuyos, como identificadores del tipo de tu nombre y tu dirección de correo. Puedes acogerte a un incentivo siguiendo las instrucciones de alta, y puedes renunciar a él poniéndote en contacto con nosotros. En algunos casos aplicaremos condiciones adicionales, que te comunicaremos al darte de alta. El valor de tus datos personales guarda una relación razonable con el valor de la oferta o el descuento que se te ofrece.

Shine the Light

La legislación de California permite a sus residentes solicitar determinada información sobre cómo se comparten sus datos con terceros con fines de marketing directo, o bien oponerse a ese uso compartido. No compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.

9. Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios web, servicios, complementos y aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que Vaanis no explota ni controla. Esta política de privacidad no se aplica a esos servicios de terceros y no podemos asumir responsabilidad alguna por sus contenidos, sus políticas de privacidad o sus prácticas. Te recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de facilitarle información.

Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como los botones «Me gusta» o «Compartir» de Facebook o el botón «Twittear» de Twitter) que te permiten difundir en otros medios las acciones que realizas en nuestros Servicios. Al usarlas, compartes información con tus contactos o con el público, según la configuración que hayas establecido con la entidad que ofrece esa función. Para saber más sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos asociados a estas funciones, consulta las políticas de privacidad de las entidades que las ofrecen.

10. Conservación de los datos

Nuestros plazos de conservación de los datos personales se basan en necesidades del negocio y en requisitos legales. Conservamos los datos personales mientras sea necesario para la finalidad o finalidades para las que se recopilaron y para cualquier otra finalidad relacionada que resulte admisible. Por ejemplo, podemos conservar determinados detalles de una transacción y la correspondencia asociada hasta que prescriba el plazo para reclamar por ella. Cuando ya no necesitamos usar tus datos personales, los eliminamos de nuestros sistemas y registros o los anonimizamos para que dejes de ser identificable a partir de ellos.

11. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la versión actualizada en nuestros sitios e indicaremos la fecha de la última revisión. Si introducimos cambios sustanciales, te lo notificaremos además por otra vía. Te recomendamos revisar periódicamente la política vigente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas en materia de datos personales.

12. Cómo contactar con Vaanis

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda para ejercer tus derechos de privacidad, escribe a nuestro delegado de protección de datos a dpo@vaanis.com.

Sinergia Ventures LTD.

  • Dirección en el Reino Unido: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
  • Dirección en Estados Unidos: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
  • Dirección de correo electrónico: privacy@vaanis.com
  • Teléfono UE: +44 7786 551851
  • Teléfono EE. UU.: +1 302 601-0356