Последнее обновление: 06.10.2026
Настоящая политика описывает, как Sinergia Ventures LTD., её дочерние и аффилированные компании («Vaanis», «мы») организуют доставку.
Мы отправляем заказы как можно быстрее, но не всегда в день оформления. Заказы, оформленные в рабочий день до 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США), могут быть отправлены в тот же день, а любой заказ отправляется не позднее чем через 2 рабочих дня; в периоды распродаж возможны дополнительные задержки. Мы не гарантируем конкретных дат отправки или доставки: все сроки являются ориентировочными. Заказы отправляются по адресу, указанному покупателем при оформлении.
Внимательно проверьте данные доставки до подтверждения заказа. После того как заказ покинул наш склад, изменить его мы уже не можем. Указанный при оформлении адрес считается окончательным, и любые изменения нужно запрашивать напрямую у службы доставки.
Содержание
- Информация о доставке в связи с COVID-19
- Стоимость и сроки доставки
- Как проверить статус заказа?
- Доставка на абонентские ящики
- Почему заказ застрял в пути?
- Возврат средств, возврат товара и обмен
1. Информация о доставке в связи с COVID-19
В связи с COVID-19 все наши перевозчики принимают меры предосторожности для защиты здоровья своих водителей и наших покупателей.
Все они следуют рекомендациям и предписаниям органов власти, и безопасность каждого остаётся приоритетом.
На данный момент это никак не влияет на нашу доставку, однако мы рекомендуем указывать домашний адрес.
Далее все перевозчики работают по бесконтактной схеме: подписывать получение посылки не потребуется.
Правила и меры конкретного перевозчика опубликованы на его сайте; при отправке вы получите письмо с информацией о доставке.
Надеемся на ваше понимание: эти меры введены ради вашей безопасности и позволяют нам работать в обычном режиме.
Рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Заказы, оформленные в рабочий день до 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США), могут быть отправлены в тот же день, а все заказы отправляются в течение 0-2 рабочих дней. Заказы, оформленные позже этого времени, в выходные или в праздничный день, обрабатываются начиная со следующего рабочего дня. Когда заказ будет отправлен, вы получите ещё одно уведомление.
2. Стоимость и сроки доставки
Мы доставляем по всему миру. Наши основные рынки: США, Великобритания и Европейский союз; во все остальные страны доставка идёт по единому тарифу. Указанные ниже сроки ориентировочные, зависят от адреса доставки и считаются в рабочих днях (с понедельника по пятницу); общий срок включает 0-2 рабочих дня на подготовку заказа. Здесь цены указаны в долларах США; при оформлении заказа они отображаются в выбранной вами валюте.
США
- Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США)
- Срок обработки: 0-2 рабочих дня
- Срок в пути: 6-10 рабочих дней
- Общий срок доставки: 6-12 рабочих дней
Великобритания
- Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании
- Срок обработки: 0-2 рабочих дня
- Срок в пути: 4-8 рабочих дней
- Общий срок доставки: 4-10 рабочих дней
Европейский союз
- Приём заказов до: 14:00 по времени Великобритании
- Срок обработки: 0-2 рабочих дня
- Срок в пути: 8-12 рабочих дней
- Общий срок доставки: 8-14 рабочих дней
Для всех остальных стран рассчитывайте на 2-4 недели с момента отправки.
| Направление | Стандартная доставка | Бесплатная доставка |
|---|---|---|
| США | 5,99 $ | Заказы от 50 $ |
| Великобритания | 9,99 $ | Заказы от 75 $ |
| Европейский союз | 12,99 $ | Заказы от 90 $ |
| Все остальные страны | 9,99 $ | Не предусмотрена |
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Заказы отправляются от наших партнёров в Польше, Китае, Гонконге и других странах. Срок доставки является оценкой, а не гарантированной датой вручения. На него влияет множество обстоятельств вне нашего контроля: погода, праздничные периоды, таможенные вопросы, логистические задержки и прочее. К сожалению, для некоторых стран наши поставщики не предоставляют трек-номер, но у нас действует гарантия удовлетворённости. Международные отправления идут дольше, а в отдельных странах отслеживание недоступно. Если вы по какой-то причине не получили письмо с подтверждением или трек-номер:
Не волнуйтесь. Просто напишите на support@vaanis.com, и мы проследим, чтобы вы их получили.
3. Как проверить статус заказа?
После отправки заказа вы получите письмо с трек-номером, по которому можно проверить статус. Учтите, что данные отслеживания появляются в течение 48 часов. Если вы не получили заказ по истечении общего срока доставки для вашего региона (см. раздел 2), напишите на support@vaanis.com, указав имя и номер заказа, и мы разберёмся.
Отследить заказ можно на странице Отследить заказ.
4. Доставка на абонентские ящики
Некоторые перевозчики не доставляют в абонентские ящики. В этом случае действуют правила перевозчика, который везёт вашу посылку. Для заказов с доставкой в Великобританию и Европейский союз НДС уже включён в цену, поэтому при получении ничего доплачивать не нужно. Для заказов в США и все остальные страны местные налоги или импортные пошлины, если они применяются, в цену не входят.
Если заказ прибыл в вашу страну и
- покупатель отказался принять посылку либо
- в стране назначения не было предпринято ни одной попытки вручения,
мы оставляем за собой право отказаться от посылки; возврат средств в этом случае не производится.
5. Почему заказ застрял в пути?
Иногда заказы задерживаются при ввозе в страну. Из-за проверок и таможенного оформления посылка может простоять до четырёх недель без обновления статуса. Такое случается нечасто, но случается. Если ваш заказ не двигается несколько дней, ускорить это, к сожалению, невозможно: остаётся дождаться выпуска. Заранее благодарим за понимание и терпение.
6. Возврат средств, возврат товара и обмен
Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента доставки при условии, что товар не использовался и сохранил первоначальное состояние, и возвращаем полную стоимость заказа за вычетом расходов на обратную пересылку.
Если заказ пришёл повреждённым, как можно скорее напишите на support@vaanis.com, указав номер заказа и приложив фотографию состояния товара. Мы рассматриваем такие случаи индивидуально и постараемся найти приемлемое решение. Полные условия изложены в Политике возврата и возмещения.
Если у вас останутся вопросы, пишите нам на support@vaanis.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Адрес в Великобритании: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Адрес в США: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- Электронная почта: support@vaanis.com
- Телефон в ЕС: +44 7786 551851
- Телефон в США: +1 302 601-0356