Zuletzt aktualisiert: 06.10.2026
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Sinergia Ventures LTD. sowie ihre Tochter- und verbundenen Unternehmen („Vaanis“, „wir“, „uns“) den Versand abwickeln.
Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, allerdings nicht immer am Tag der Bestellung. Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr britischer Zeit (9:00 Uhr US-Ostküstenzeit) eingehen, können noch am selben Tag versandt werden, und jede Bestellung wird spätestens nach 2 Werktagen versandt; in Aktionszeiträumen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. Liefer- oder Versanddaten sagen wir nicht verbindlich zu, alle Angaben sind Schätzungen. Versendet wird an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Bitte prüfen Sie Ihre Versanddaten vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir nichts mehr daran ändern. Die bei der Bestellung angegebene Adresse ist endgültig; Änderungen müssen Sie direkt beim Zustelldienst beantragen.
Inhalt
- Lieferinformationen zu COVID-19
- Versandkosten und Lieferzeiten
- Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
- Versand an Postfächer
- Warum hängt meine Bestellung im Transit fest?
- Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
1. Lieferinformationen zu COVID-19
Als Reaktion auf COVID-19 treffen alle unsere Zusteller Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz ihrer Fahrerinnen und Fahrer sowie unserer Kundschaft.
Alle Zusteller richten sich dabei nach den behördlichen Empfehlungen und Vorgaben; die Sicherheit aller Beteiligten hat Vorrang.
Derzeit sind unsere Lieferdienste davon nicht beeinträchtigt. Wir empfehlen dennoch, für die Zustellung Ihre Privatadresse anzugeben.
Alle Zusteller liefern künftig kontaktlos aus, das heißt, Sie müssen den Empfang eines Pakets nicht mehr unterschreiben.
Die Richtlinien und Maßnahmen des jeweiligen Zustellers finden Sie auf dessen Website; mit dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Zustellinformationen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis: Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und ermöglichen uns, den Betrieb normal fortzuführen.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr britischer Zeit (9:00 Uhr US-Ostküstenzeit) eingehen, können noch am selben Tag versandt werden, und alle Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 2 Werktagen versandt. Bestellungen nach dieser Uhrzeit, am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung.
2. Versandkosten und Lieferzeiten
Wir liefern weltweit. Unsere Hauptmärkte sind die USA, Großbritannien und die Europäische Union; alle anderen Länder beliefern wir zu einem einheitlichen Pauschalpreis. Die unten genannten Lieferzeiten sind Schätzungen auf Grundlage Ihrer Lieferadresse und werden in Werktagen (Montag bis Freitag) gerechnet; die Gesamtlieferzeit enthält die 0 bis 2 Werktage, die wir für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigen. Die Preise sind hier in US-Dollar angegeben; an der Kasse erscheinen sie in der von Ihnen gewählten Währung.
USA
- Bestellschluss: 14:00 Uhr britischer Zeit (9:00 Uhr US-Ostküstenzeit)
- Bearbeitungszeit: 0 bis 2 Werktage
- Transitzeit: 6 bis 10 Werktage
- Gesamtlieferzeit: 6 bis 12 Werktage
Vereinigtes Königreich
- Bestellschluss: 14:00 Uhr britischer Zeit
- Bearbeitungszeit: 0 bis 2 Werktage
- Transitzeit: 4 bis 8 Werktage
- Gesamtlieferzeit: 4 bis 10 Werktage
Europäische Union
- Bestellschluss: 14:00 Uhr britischer Zeit
- Bearbeitungszeit: 0 bis 2 Werktage
- Transitzeit: 8 bis 12 Werktage
- Gesamtlieferzeit: 8 bis 14 Werktage
Für alle anderen Länder rechnen Sie bitte mit 2 bis 4 Wochen ab Versand.
| Ziel | Standardversand | Kostenloser Versand |
|---|---|---|
| USA | 5,99 $ | Ab 50 $ Bestellwert |
| Vereinigtes Königreich | 9,99 $ | Ab 75 $ Bestellwert |
| Europäische Union | 12,99 $ | Ab 90 $ Bestellwert |
| Alle anderen Länder | 9,99 $ | Nicht verfügbar |
BITTE BEACHTEN:
Der Versand erfolgt über unsere Partner in Polen, China, Hongkong und weiteren Ländern. Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kein garantierter Zustelltermin. Zahlreiche Umstände können zu Verzögerungen führen, etwa Wetter, Feiertage, Zollfragen oder logistische Engpässe; darauf haben wir keinen Einfluss. Für einige Länder stellen unsere Lieferanten leider keine Sendungsnummern bereit; dafür gilt unsere Zufriedenheitsgarantie. Internationale Sendungen brauchen länger, und in bestimmten Ländern ist keine Sendungsverfolgung verfügbar. Sollten Sie wider Erwarten keine Bestätigungsmail oder Sendungsnummer erhalten haben:
Kein Grund zur Sorge. Schreiben Sie einfach an support@vaanis.com und wir sorgen dafür, dass Sie sie bekommen.
3. Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status verfolgen können. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsdaten abrufbar sind. Wenn Ihre Bestellung bis zum Ende der Gesamtlieferzeit für Ihre Region (siehe Abschnitt 2) nicht eingetroffen ist, schreiben Sie uns bitte an support@vaanis.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer; wir gehen der Sache nach.
Ihre Sendung verfolgen Sie unter Bestellung verfolgen.
4. Versand an Postfächer
Manche Zusteller liefern nicht an Postfächer. In diesem Fall gelten die Regeln des Zustellers, der Ihr Paket befördert. Für Lieferungen nach Großbritannien und in die Europäische Union ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten, bei der Zustellung fällt also nichts mehr an. Bei Bestellungen in die USA und alle anderen Länder sind etwaige lokale Steuern oder Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten.
Wenn die Sendung Ihr Land erreicht und
- die Annahme des Pakets verweigert wird oder
- im Zielland kein Zustellversuch unternommen wird,
behalten wir uns vor, das Paket aufzugeben; eine Erstattung erfolgt dann nicht.
5. Warum hängt meine Bestellung im Transit fest?
Gelegentlich verzögern sich Sendungen bei der Einfuhr. Durch Kontrollen und Zollabfertigung können Pakete bis zu vier Wochen ohne neue Statusmeldung feststecken. Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Bewegt sich Ihre Sendung mehrere Tage nicht, lässt sich das leider nicht beschleunigen; dann hilft nur abwarten, bis sie freigegeben wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
6. Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
Wir nehmen Artikel bis zu 14 Tage nach Zustellung zurück, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind, und erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, schreiben Sie uns bitte möglichst rasch an support@vaanis.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir prüfen jeden Fall einzeln und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter support@vaanis.com.
Sinergia Ventures LTD.
- Adresse Vereinigtes Königreich: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom.
- Adresse USA: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, 89107, United States.
- E-Mail: support@vaanis.com
- Telefon EU: +44 7786 551851
- Telefon USA: +1 302 601-0356